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Überzeugend kommunizieren im Berufsalltag

Trainieren Sie praxisbewährte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Patienten, Klienten und Mitarbeitern souverän und überzeugend zu agieren. Lernen Sie, selbst herausfordernde Gespräche gezielt zu steuern und eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre zu schaffen. Reflexion des eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Gesprächsvorbereitung bilden die Grundlage für erfolgreiche Interaktionen.

Kommunikationsgrundlagen

• Kommunikationsmodelle (z. B. Watzlawick, Schulz von Thun)
• Sach- und Beziehungsebene in Gesprächen
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Das Selbstbild des Patienten verstehen

Gesprächsvorbereitung

• Innere Einstellung und mentale Vorbereitung
• Klare Zielsetzung für jedes Gespräch
• Rahmenbedingungen für gelungene Patientengespräche

Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche

• Gesprächsstruktur & Gesprächssteuerung
• Wer fragt, der führt: gezielte Fragetechniken
• Aktives Zuhören erlernen
• Ich-, Sie- & Wir-Botschaften gezielt einsetzen
• Kooperative & konstruktive Gesprächsführung
• Aufbau einer positiven Gesprächsatmosphäre
• Wünsche und Ziele der Patienten erkennen
• Von Konfrontation zu Kooperation
• Reflexion & Analyse anhand von Praxisfällen, inkl. Videoanalyse

Besondere Gesprächssituationen meistern

• Umgang mit Missverständnissen, Widerständen & schwierigen Situationen
• Einbezug von Familienmitgliedern oder Partnern
• Gelassenheit und Souveränität bewahren

Ihr Nutzen

• Fundierte theoretische und praktische Auseinandersetzung mit Gesprächsführung
• Anwendung praxiserprobter Gesprächstechniken im Alltag
• Systematische Vorbereitung, Strukturierung und Steuerung von Gesprächen
• Entwicklung kooperativer, konstruktiver Kommunikationsstrategien
• Training konkreter Gesprächssituationen mit praktischem Feedback
• Souveräner Umgang in schwierigen Situationen

Teilnehmerkreis

• Therapeuten
• Naturärzte
• Medizinisches Fachpersonal